Anrufe rund um die Uhr
Nimmt jeden Anruf an, auch nachts und am Wochenende, kein Besetztzeichen mehr.
FLOW Phone · KI-Telefonassistent
Nie wieder
einen Anruf verpassen.
Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Chance. FLOW Phone nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen, hält Termine und Anliegen fest, rund um die Uhr. An Menschen reicht FLOW Phone nur weiter, was wirklich dorthin gehört.
30 Min · kostenlos & unverbindlich · ehrliche Einschätzung · kein Verkaufsgespräch
Ein KI-Telefonassistent ist eine Software, die Anrufe selbstständig entgegennimmt, in natürlicher Sprache Standardfragen beantwortet und Anliegen wie Terminwünsche strukturiert erfasst. FLOW Phone ist rund um die Uhr erreichbar und eskaliert alles, was einen Menschen braucht, an Ihr Team.
Transparenz ist eingebaut: Anrufer erfahren, dass sie mit einem Assistenten sprechen (AI-Act-konform). Betrieb auf deutschen Servern, DSGVO-konform.
Kennen Sie das?
Das Telefon entscheidet, wer Kunde wird.
Wer nicht rangeht, verliert. Oft an den Wettbewerber, der schneller war.
Anrufe in der Warteschleife
Besetzt, niemand frei, keiner ruft zurück, und Interessenten springen ab.
Unterbrochene Arbeit
Jeder Anruf reißt aus der eigentlichen Aufgabe, der ganze Tag wird zerstückelt.
Anrufe nach Feierabend
Außerhalb der Zeiten geht niemand ran, genau dann rufen viele an.
Immer dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Status, Standardauskünfte binden Personal, das woanders fehlt.
Was FLOW Phone kann
Annehmen, verstehen, weiterreichen.
Ein Assistent, der natürlich klingt, das Anliegen versteht und genau weiß, wann ein Mensch übernehmen muss.
Termine & Anliegen erfassen
Hält Terminwünsche und Eckdaten strukturiert fest und legt sie dort ab, wo Ihr Team sie braucht.
Sichere Eskalation
Erkennt, was an einen Menschen gehört, und leitet es sauber weiter, inklusive Kontext.
Im Detail
Was ein KI-Telefonassistent wirklich können muss.
Kein Anruf geht verloren, und Ihr Team wird vom Dauerklingeln entlastet. Jeder Anrufer bekommt sofort eine Antwort, egal zu welcher Uhrzeit.
Funktionsumfang
- Anrufannahme rund um die Uhr: Nimmt jeden Anruf sofort entgegen, auch parallel und nach Feierabend. Kein Besetztzeichen mehr.
- Natürliches Gespräch: Versteht frei gesprochene Anliegen samt Rückfragen, ohne starres Tastenmenü.
- Termine & Anliegen erfassen: Trägt Termine in den verbundenen Kalender ein und legt Anliegen mit Name, Rückrufnummer und Grund ab.
- Übergabe mit Kontext: Leitet komplexe oder sensible Fälle mit vollem Gesprächsverlauf an die zuständige Person.
- Protokoll & Auswertung: Liefert pro Anruf Zusammenfassung und Transkript plus eine Übersicht der häufigsten Fragen.
- Antworten aus Ihren Daten: Antwortet nur auf Basis Ihrer hinterlegten Informationen und gibt Unbekanntes ab, statt zu raten.
Worauf Sie achten sollten
- AntwortzeitEin gutes System antwortet ohne spürbare Verzögerung. Lange Pausen wirken unnatürlich, Anrufer legen auf.
- Geerdete AntwortenAntwortet der Assistent nur aus Ihren Daten und eskaliert Unbekanntes, statt zu erfinden?
- Saubere EskalationKomplexe Fälle müssen mit Kontext an einen Menschen gehen, nicht im System hängenbleiben.
- Standort & KennzeichnungServer in Deutschland, DSGVO und klare KI-Kennzeichnung zu Gesprächsbeginn (Pflicht nach EU AI Act ab 08/2026).
Der Unterschied im Alltag
Jeder Anruf wird angenommen, auch der um 21:47 Uhr.
Das große Ganze
Wie aus jedem Anruf ein erledigter Vorgang wird.
Transparent & sicher
Ein Assistent, der sich zu erkennen gibt.
Wir lassen die KI nicht so tun, als wäre sie ein Mensch. Das schafft Vertrauen und entspricht dem EU AI Act.
- Transparenz nach AI Act (Art. 50), Anrufer wissen, woran sie sind.
- Mensch in der Eskalation bei allem Wichtigen.
- Deutsche Server, DSGVO und Anbindung an Ihre Systeme.
So läuft die Einführung
In vier Schritten startklar, ohne Großprojekt.
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb begleiten wir Sie. Sie sehen früh echte Ergebnisse statt einer Black-Box.
Erstgespräch vereinbaren-
01
Verstehen
Wir hören zu: Welche Anliegen kommen am häufigsten, und was soll am Ende besser laufen? Eine Stunde Gespräch zeigt mehr als zehn Folien.
AnalyseZielbildUse-Case -
02
Einrichten
Wir richten die Lösung auf Ihre Abläufe ein, mit Sicherheitsrahmen, Anbindung und klaren Grenzen, was eigenständig läuft und was zur Freigabe geht.
KonzeptSicherheit & DSGVOAnbindung -
03
Live gehen
Wir starten kontrolliert, beobachten mit und justieren. Sie sehen früh echte Ergebnisse statt einer Black-Box.
PilotMonitoringTransparent -
04
Begleiten
Wir messen, verbessern und erweitern. Die Lösung lernt mit Ihrem Betrieb mit, kein Wegwerf-Projekt.
MessenOptimierenSkalieren
Was Sie bekommen
Erreichbarkeit, die Aufträge sichert.
Kein Anruf mehr verloren, und Ihr Team bleibt bei der Arbeit.
- Erreichbarkeit rund um die Uhr, auch außerhalb der Zeiten.
- Strukturierte Anrufnotizen statt Zettelwirtschaft.
- Weniger Unterbrechungen im Tagesgeschäft.
- Transparent & AI-Act-konform, Server in Deutschland.
- Anbindung an Ihre Systeme, wo sinnvoll.
- Ein Ansprechpartner für Einrichtung und Betrieb.
Besonders stark in
Für diese Branchen gebaut.
Erreichbarkeit, die kein Anruf mehr durchbricht.
In 30 Minuten finden wir heraus, wie viele Anrufe Ihnen aktuell entgehen, und zeigen Ihnen, wie FLOW Phone das ändert.
Häufige Fragen
Das fragen uns die meisten zuerst.
Klingt das nicht roboterhaft?
Nein. FLOW Phone spricht natürlich und freundlich. Es gibt sich aber nicht als Mensch aus. Transparenz ist uns wichtig und AI-Act-konform.
Was passiert mit komplizierten Anliegen?
Sie werden erkannt und mit dem gesammelten Kontext an einen Menschen übergeben. Die KI versucht nicht, alles selbst zu lösen.
Lässt sich das an unsere Systeme anbinden?
In der Regel ja: Kalender, CRM oder Branchensoftware. Was bei Ihnen läuft, klären wir im Erstgespräch.
Sind die Daten sicher?
Betrieb auf deutschen Servern, DSGVO-konform, mit AVV. Sensible Inhalte verlassen den geschützten Rahmen nicht.
Wie schnell ist FLOW Phone startklar?
Häufig in wenigen Wochen. Wir starten mit dem häufigsten Anruf-Typ und bauen von dort aus.
Erstgespräch
Lassen Sie uns
sprechen.
In 30 Minuten finden wir heraus, wie viele Anrufe Ihnen aktuell entgehen, und zeigen Ihnen, wie FLOW Phone das ändert.
Ehrliche Einschätzung · konkrete Handlungsempfehlung · 100 % vertraulich
