FLOW WhatsApp · WhatsApp-Bot

Da, wo Ihre
Kunden schreiben.

Viele Kunden schreiben am liebsten per WhatsApp und erwarten schnelle Antworten. FLOW WhatsApp beantwortet Anfragen auf dem Lieblingskanal Ihrer Kunden automatisiert, DSGVO-konform und mit Mensch-Übergabe.

Erstgespräch vereinbaren Was es kann →

30 Min · kostenlos & unverbindlich · ehrliche Einschätzung · kein Verkaufsgespräch

Ein WhatsApp-Bot beantwortet Kundenanfragen automatisiert direkt in WhatsApp. FLOW WhatsApp nutzt die offizielle WhatsApp Business-Schnittstelle, klärt Standardanliegen sofort und übergibt komplexe Fälle an einen Menschen, auf dem Kanal, den Ihre Kunden ohnehin täglich nutzen.

Eingerichtet über die offizielle Business-API, DSGVO-konform, transparent als Assistent gekennzeichnet.

Kennen Sie das?

Kunden warten nicht gern.

Auf WhatsApp erst recht, dort gilt eine Antwortzeit von Minuten als normal.

Nachrichten-Flut

Anfragen tröpfeln den ganzen Tag rein und unterbrechen ständig.

Erwartete Sofort-Antwort

Wer auf WhatsApp lange wartet, fühlt sich ignoriert.

Kein Überblick

Geschäftliches läuft über private Handys, unstrukturiert und schwer übergebbar.

Nach Feierabend still

Abends schreibt niemand zurück, obwohl viele genau dann fragen.

Was FLOW WhatsApp kann

Schnell antworten, sauber übergeben.

Automatisierte Antworten auf dem Lieblingskanal, ohne dass geschäftliche Kommunikation auf privaten Handys versandet.

Antworten in WhatsApp

Klärt Standardanliegen sofort, rund um die Uhr, direkt im Chat.

Offizielle Business-API

Sauber eingerichtet über die offizielle Schnittstelle, kein Graubereich, kein privates Handy.

Mensch-Übergabe

Komplexe Anliegen landen strukturiert bei Ihrem Team statt im Nachrichten-Chaos.

Im Detail

Was WhatsApp-Automatisierung können und beachten muss.

FLOW WhatsApp fängt Anfragen sofort auf dem meistgenutzten Messenger ab, hält das Team von Routine frei und sorgt dafür, dass kein Kunde im Posteingang verloren geht.

Funktionsumfang

Offizielle Business-API: Läuft über die geschäftliche WhatsApp-Plattform mit verifiziertem Profil und mehreren Mitarbeitern auf einer Nummer, kein privates Handy.
Sofort-Antwort im Service-Fenster: Antwortet sofort, sobald ein Kunde schreibt, auch nachts, am Wochenende und in der Mittagspause.
Klare Mensch-Übergabe: Reicht komplexe Fälle mit komplettem Verlauf an einen Mitarbeiter weiter, statt in der Sackgasse zu enden.
CRM- und System-Anbindung: Anfragen, Kontakte und Verläufe landen automatisch im angebundenen System, nichts wird doppelt erfasst.
Opt-in & Vorlagen-Logik: Arbeitet mit dokumentiertem Opt-in und freigegebenen Vorlagen, wie es die Plattform verlangt.
Deutsche Server & DSGVO: Verarbeitung in Deutschland mit AV-Vertrag, transparent als KI gekennzeichnet.

Worauf Sie achten sollten

Offizielle API statt Business-AppNur die offizielle Business-API ist geschäftlich auslegbar; die kostenlose App greift aufs private Telefonbuch zu.
Wo liegen die DatenAusschließlich EU-/deutsche Server und ein AV-Vertrag, nicht auf US-Infrastruktur.
Saubere EskalationKlar geregelt, wann und mit welchem Kontext an einen Menschen übergeben wird.
Opt-in-DisziplinProaktive Nachrichten brauchen dokumentiertes Opt-in und Vorlagen, sonst drohen Sperren.

Der Unterschied im Alltag

Erreichbar dort, wo Ihre Kunden ohnehin schreiben.

Das große Ganze

Wie aus jeder WhatsApp-Nachricht ein erledigter Vorgang wird.

So läuft es durch

Von der Nachricht zur Lösung.

Ein durchgehender Ablauf statt verstreuter Chats.

Mitarbeiterin im hellen Büro beantwortet Kundennachrichten

Offiziell & sicher

Geschäftlich, nicht über das private Handy.

FLOW WhatsApp läuft über die offizielle Business-API, übergabefähig, nachvollziehbar und DSGVO-konform.

Offizielle WhatsApp Business-API statt Graubereich.
Übergabefähig: Kommunikation hängt nicht an einer Person.
DSGVO-konform, Server in Deutschland, transparent.

01

Verstehen

Wir hören zu: Welche Anliegen kommen am häufigsten, und was soll am Ende besser laufen? Eine Stunde Gespräch zeigt mehr als zehn Folien.
AnalyseZielbildUse-Case
02

Einrichten

Wir richten die Lösung auf Ihre Abläufe ein, mit Sicherheitsrahmen, Anbindung und klaren Grenzen, was eigenständig läuft und was zur Freigabe geht.
KonzeptSicherheit & DSGVOAnbindung
03

Live gehen

Wir starten kontrolliert, beobachten mit und justieren. Sie sehen früh echte Ergebnisse statt einer Black-Box.
PilotMonitoringTransparent
04

Begleiten

Wir messen, verbessern und erweitern. Die Lösung lernt mit Ihrem Betrieb mit, kein Wegwerf-Projekt.
MessenOptimierenSkalieren

Was Sie bekommen

Der Kanal, der ohnehin läuft, jetzt entlastend.

Schnelle Antworten ohne Dauer-Unterbrechung.

Sofort-Antworten auf dem Lieblingskanal Ihrer Kunden.
Offizielle Business-API sauber eingerichtet.
Strukturierte Mensch-Übergabe statt Chat-Chaos.
Rund um die Uhr erreichbar.
DSGVO-konform, transparent, Server in Deutschland.
Ein Ansprechpartner für Setup und Betrieb.

Besonders stark in

Für diese Branchen gebaut.

BranchenlösungHandwerk BranchenlösungHausverwaltungen BranchenlösungPhysiotherapie

Auf WhatsApp so verlässlich wie ein Großkonzern.

30 Minuten, in denen wir schauen, ob WhatsApp Ihr Engpass ist und wie FLOW WhatsApp ihn auflöst.

Erstgespräch vereinbaren

Häufige Fragen

Das fragen uns die meisten zuerst.

Brauchen wir die WhatsApp Business-API?

Ja, und wir richten sie offiziell für Sie ein. So ist die Kommunikation sauber, übergabefähig und DSGVO-konform, kein privates Handy.

Ist WhatsApp DSGVO-konform nutzbar?

Über die offizielle Business-API und mit den richtigen Einstellungen ja. Wir richten das entsprechend ein, mit AVV und Server in Deutschland.

Merken Kunden, dass ein Bot antwortet?

Ja, wir kennzeichnen den Assistenten transparent. Sobald es individuell wird, übernimmt ein Mensch.

Lässt sich das mit dem Telefon-Assistenten kombinieren?

Ja. Viele kombinieren Phone, Chat und WhatsApp zu einem Kanal-Mix, alles aus einer Hand.

Wie schnell läuft es?

Nach Einrichtung der Business-API meist in wenigen Wochen. Wir starten mit den häufigsten Anliegen.

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